Que disent nos clients ?

Extraits de réponses à notre questionnaire de satisfaction de janvier 2008 envoyé à nos clients de 2007:

Vous trouverez ci-dessous des reponses à la question suivante : "Par rapport à votre expérience vécue avec KEMPF, que pensez-vous que nous puissions améliorer pour mieux vous satisfaire ?"

M. Reynald N. du dept. 62 écrit :
L'accueil téléphonique étant très bon, le travail effectué d'une grande qualité, le matériel très fiable il n'y a donc pas grand chose à dire. Il faut continuer comme ça.

Mme Sabine R. du dept 67 écrit :
Je n'ai eu aucun problème avec l'aménagement de mon véhicule. Je suis très satisfaite par sa qualité, le coté discret mais aussi l'utilisation simple et efficace du matériel. Pour le moment je n'ai aucune critique à faire.

M. Jean-Michel C. du dept. 55 écrit :
Rien, continuez à nous rendre la vie meilleure et je pense c'est ce que fait l'entreprise Kempf. Merci encore et bonne année à vous.

M. Jacky E. du dept. 67 écrit :
Je garderai de la société Kempf une excellente impression tant au niveau très chaleureux de tout le personnel, ainsi que de la compétence indiscutable des services et aménagements proposés et effectués. Je ne manquerai pas de vous faire la publicité adéquate qui fait et est tout à votre honneur. Avec mes remerciements chaleureux à votre société et tous vos collaborateurs.

M. Patrick K. du dept 60 écrit :
Le service rendu ayant été parfait, difficile de demander mieux.

M. Jean-Claude G. du dept 67 écrit :
Sagissant de mon véhicule dont l'aménagement est très pratique et esthétique, il n'y a rien a changer dans sa conception car le produit est très design avec le volant, très pratique et très fiable. Je tiens à souligner le très bon accueil lors du passage chez vous et votre bonne compréhension. Ne changez rien pour l'instant et je conseillerai votre produit à mes amis handicapés.

Mme Claudine S. du dept. 77 écrit :
cela fait plusieurs années que nous vous connaissons. Vous fournissez un excellent travail. Tout est tellement parfait que je ne vois rien d'autre à ajouter.

M.Johann C. du dept. 52 écrit :
Votre accueil telephonique est très aimable, on se sent tout de suite en confiance. J'espère que vous garderez cette merveilleuse équipe et je suis le seul en Haute Marne (52) à avoir ce matériel Kempf - jamais d'ennuis. Continuez dans cette esprit et j'espère pouvoir compter sur vous pour mes prochains véhicules. Bravo à tous. A bientot promis.

M. Jean-Jacques du dept. 68 écrit :
Mon critère de choix est la fiabilité. J'ai été satisfait de vos services. A tous points de vue, il m'est par conséquent difficile de faire une suggestion d'amélioration.

Extraits de réponses à notre questionnaire de satisfaction des années précédentes : 2004 à 2006

Le délai convenu était d'une dizaine de jours : au bout de trois jours, j'ai été prévenu que ma voiture était prête.
Donc le délai d'aménagement était considérablement écourté par rapport aux prévisions initiales.
G.C. (un client d'une pédale d'accélérateur à gauche commutable)

... merci pour le bon travail de l'aménagement de notre véhicule.
 B.W.

Plus besoin de m'accroupir pour visser ou dévisser l'une des deux pédales : ce qui représente un immense soulagement pour mon dos. Un grand merci pour cette innovation.
 G.C. (un client d'une pédale d'accélérateur à gauche commutable)

étant très satisfaite, je ne peux qu'être contente d'avoir retrouvée une autonomie
 J.T.

Ma Mercedes est toujours un plaisir à conduire ! merci !
 B. K.

Je ne vois vraiment pas ce qui pourrait être amélioré : les aménagements réalisés s'intègrent parfaitement à l'esthétique da la voiture et me procurent un sentiment de confiance qui ne s'est jamais démenti : je connais les ETS. KEMPF depuis de longues années.
 G.C.

C'est royal ! Tout répond bien à la demande, avec peut être une petite milliseconde de décalage, ce qui différencie du système KEMPF mécanique que j'utilisait auparavant. Somme toute, je m'y fait très bien et qui plus est quel confort au niveau de la force nécessaire à l'appui sur le cercle...ça c'est un vrai plus. Le frein est vraiment beaucoup mieux intégré et les matériaux utilisé sont vraiment bon.
 F.L.

Depuis le printemps 2004, j’utilise un véhicule (Toyota Yaris) équipé de l’anneau électronique accélérateur ainsi que le frein manuel,
Ce sont des équipements vraiment formidables, et un gros bravo à toute votre équipe pour la réalisation de ce travail. Je vous assure que pour ma part, la conduite est vraiment géniale, sans aucune fatigue.
A plusieurs reprises, j’ai communiqué vos coordonnées à différentes personnes handicapés.
Y.P.

Pour ma première Audi TT le délai était long mais c'est tout à fait compréhensible. Pour ma seconde Audi TT le délai était extrêmement satisfaisant (quelques jours à peine) , et pour ma Citroën C2 le délai étais également très court. Félicitations
 L'esthétique est très soignée et l'ensemble reste très discret comme aménagement.
 Restez comme vous êtes car on ne change pas une équipe qui gagne. Bonne continuation, et a bientôt pour un nouvel aménagement. Cordialement
 P.G.