Que disent nos clients ?

NOUVEAU - FEVRIER 2011 :

Extraits de réponses à notre questionnaire de satisfaction de janvier 2011 envoyé à nos clients de 2010:

Vous trouverez ci-dessous des reponses à la question suivante : "Par rapport à votre expérience vécue avec KEMPF, que pensez-vous que nous puissions améliorer pour mieux vous satisfaire ?"

Très satisfait de l’aménagement. Quelle amélioration depuis DARIOS !
Michel H. (dept. 83)

Très bonne équipe de techniciens. Secrétaires très gentilles et souriantes. Continuez sur cette lancée pour le bien de chacun. Encore merci d’avance.
Johann C. (dept. 52)

Client de 1963, je suis très satisfait. N’améliorez RIEN !
Roland B. (dept. 57)

Un ami handicapé qui a toujours trouvé votre travail remarquable m’a donné vos coordonnées. J’ai utilisé vos équipements  sur un véhicule pendant 6 années avec un très bon confort et une très bonne manipulation. Concernant votre accueil téléphonique : Toujours très bien accueilli avec de très bons conseils quelque soit le jour ou l’heure de mon appel.
Le mercredi 8 décembre 2010 je me suis trouvé dans la galère de neige d’Ile de France pendant de nombreuses heures et j’ai pu remarqué que l e système était génial car même sur le verglas le véhicule n’a jamais bougé.
En ce qui me concerne je n’ai aucun commentaire à vous soumettre parce que j’ai toujours été très satisfait de ce matériel très pointu.
Yves P. (dept. 77)

Avec l’équipement DARIOS pour moi amputé des deux membres inférieurs je peux avoir une conduite plus souple.
André R. (dept. 39)

Tout est parfait !
Claude L. (dept. 37)

Concernant l’accueil téléphonique : Très très satisfaisant, et si tous les accueils étaient comme chez vous, le monde serait parfait.
Concernant l’aménagement : Formidable, votre DARIOS répond vraiment à mon besoin je n’ai jamais d’à coup même si l’on appuis brusquement....
Concernant amélioration : Il y a certainement toujours à améliorer, mais chez vous cela va être difficile à trouver. Une équipe qui gagne il ne faut pas la changer. Bravo à toute l’équipe et bonne année. Lors d’un prochain passage dans la région je passerai vous voir par courtoisie.
Cordialement
Charles Z. (dept. 68)

J’utilise KEMPF depuis plus de dix ans, sur deux voitures et j’en suis satisfaite.
Diane G. (dept. 93)

Très bon accueil téléphonique et explications qui rendent confiance. Problème au tableau de bord très vite résolu - efficacité et persévérance. Un grand bonheur de reconduire grâce à votre compétence et persévérance.
Merci à toute l’équipe qui entoure « Martine » en plus avec le sourire.
Claude A. (dept. 67)

Ma première voiture équipée date des années 80. J’ai connu la société Kempf par l’intermédiaire du centre de rééducation et par l’auto-école avec laquelle j’ai passé mon permis.
Qualité et esthétique : toutes mes voitures équipées ont toujours eu une qualité et une esthétique de travail irréprochable ce qui a grandement facilité les reventes.
Technique : la société Kempf a toujours su évoluer. Dernier appareillage le Darios qui supprime toutes actions mécaniques sur la pédale d’accélérateur et qui transmet l’information directement au moteur.
Concernant l’accueil téléphonique : Très content de l’écoute et de la réactivité de Mme Benford en particulier et de l’équipe technique et commerciale en générale.
Concernant l’aménagement : Il est difficile de mettre des commentaires tant la qualité de l’aménagement est sans défaut. Le seul commentaire est : BRAVO continuez ….
Concernant SAV : Très satisfait de l’écoute, de la réactivité et du professionnalisme de GILLES le technicien du site de Paris....
Franck S. (dept. 87)

C’est une vraie révolution pour moi. Je suis indépendante sans avoir besoin de fournir un effort supplémentaire pour conduire. J’ai été si satisfaite de vos prestations que je n’ai aucune remarque concernant des améliorations à porter à votre société.  Merci pour tout.
Noah N. (dept. 94)

Très satisfaite par l’équipement de ma voiture.
Christine W. (dept. 57)

Pour ma part « Rien »
Véronique B. (dept. 60)

Ce n’est pas Kempf qui doit améliorer des choses, mais les organismes qui remboursent l’appareillage (AGEFIPH et pour moi le FIPHFP) un parcours du combattant – IMPENSABLE !
Liliane B. (dept. 88)

N’étant pas technicien, il m’est difficile de répondre à cette question. Si non vous dire de continuer dans la voie de la perfection adoptée par votre entreprise. Je ne peux que vous féliciter.
Joseph H. (dept. 57)

Mon véhicule Honda Jazz acheté neuf en 2010 1.4 Luxury I-shift a été équipé par vos soins en moins de 10 jours d’un « Comeldir ». Je ne peux que vous exprimer ma satisfaction pour le travail effectué : rien d’apparent au niveau cables et fils, cuir de même couleur que le volant et couture d’une qualité remarquable. ..
Marc F. (dept. 40)

Au fil des années, j’ai vu le système s’améliorer pour devenir vraiment ergonomique tout en gardant les gages de fiabilité et de sécurité qui font la réputation de KEMPF.
Concernant l’accueil telephonique : très grande gentille et disponibilité.
Pour ma part et jusqu’à présent, je n’ai que des éloges à faire. Merci beaucoup car les aménagements que vous nous donnez nous facilitent une vie pas toujours aisée.
Marie-Noëlle C. (dept. 25)

Ne changez pas de personnel à Lagny, conservez l’accueil des clients comme il est actuellement.
Jean H. (dept. 75)

Nous avons toujours été satisfaits par vos services. Nous avons aménagés plusieurs véhicules chez vous et nous avons constaté que la technique d’aménagement a bien progressé : de la pédale condamnable électroniquement en passant par la pédale escamotable que de progrès !!!!
Bruno L. (dept. 67)

Absolument, rien du tout vous êtes une équipe formidable !
Carole P. (dept. 67)

Concernant l’accueil telephonique : Le personnel est accueillant et à l’écoute. Merci
Personnellement je pense que les techniciens de la maison Kempf sont très pointus. Ajouter quoi !!!
Je ne sais pas et je fais entièrement confiance aux compétences de vos techniciens et autres, eux seuls savent ce qui est bien pour améliorer les conditions de vie des personnes handicapées et je suis très heureuse de vous avoir rencontré. Je vous dis merci pour ce que vous faites, avec tous mes encouragements. « Continuez »
Françoise B. (dept. 88)

Extraits de réponses à notre questionnaire de satisfaction de janvier 2010 envoyé à nos clients de 2009:

Vous trouverez ci-dessous des reponses à la question suivante : "Par rapport à votre expérience vécue avec KEMPF, que pensez-vous que nous puissions améliorer pour mieux vous satisfaire ?"

Utilisateur du system KEMPF depuis 1971 ... sur 5 voitures différentes, je n’ai jamais eu de problèmes. Début 2007 j’opte pour une 207 SW que je fais aménager à 15km de chez moi avec le systeme (concurent de Kempf) qui ne m’a pas satisfait du tout. D’où mon choix de retour chez KEMPF pour un Darios, depuis aucun problème.
Gérard D. (dept 68)

Lors de mon premier séjour au centre de rééducation de Fontainebleau après mon accident en 1978 j’ai découvert votre appareillage sur la voiture d’un ancien et depuis je n’ai eu que des aménagements KEMPF.
Etant handicapé récent à l’époque, la position de conduite était pour moi la plus proche de la position des valides donc avec un grand confort d’utilisation. Depuis les années ont passé et j’apprécie fiabilité et sécurité.
Ayant 2 véhicules aménagés avec KEMPF j’ai pu noter encore combien vous cherchez à toujours vous améliorer et votre dernier anneau accélérateur (Darios) à 2 positions est purement génial.
Didier C. (dept. 69)

Client depuis quelques mois, je n’ai pas de piste d’amélioration, vos équipements répondant entièrement à mes besoins et votre équipe étant plus qu’accueillante! Un grand bravo et merci.
Vincent S. (dept. 68)

Malgré un prix important, la réputation de qualité et de finition à été décisive.
Accueil et rigueur de travail remarquables.
Vincent R. (dept. 94)

Dernièrement j’ai acheté un C-Max déjà équipé par la société KEMPF et j’en suis vraiment très satisfait.
De plus l’accueil a sincèrement été chaleureux à plus d’un titre. KEMPF brille par sa notoriété, par ses produits de grande fiabilité, par la technique.
Pour moi, on ne change pas une équipe qui gagne par son savoir faire!
Continuez !
Fabrice B. (dept. 26)

Expérience trop courte pour le moment ayant eu auparavant un équipement concurrent de Kempf et mécanique datant de 1995. Effectivement le changement est spectaculaire.
Très bonne réactivité de l’équipement. La partie coulissante sur l’anneau accélérateur c’est vraiment génial, super idée !
J’espère surtout ne pas avoir besoin de votre SAV, continuez d’avoir des innovations.
Patrick S. (dept. 30)

Réelle satisfaction et un réel plaisir de conduite avec du matériel performant.
Charles B. (dept. 57)

Je voulais que mon COMELDIR soit filaire pour plus de sécurité.
Personnel très à l'écoute, disponible rapidement et très charmant.
Bruno W. (dept. 02)

J'en suis à mon 2ème COMELDIR, je fais environ 300 Km par jour et je suis vraiment satisfait.
Jean-François M. (dept 57)

Vous êtes au TOP!
André T. (dept. 25)

Esthétique Super, on ne la remarque pas (la pédale d'accélérateur au pied gauche) - Equipe toujours à l'écoute -
Aménagement: simplement SUPER
Jean Guy S. (dept. 67)

C'est parfait: Agréable accueil, prise en main immédiate malgré une arrivée anticipée.
Michel G. (dept. 01)

Mon fils a obtenu son permis de conduire le 23 décembre 09. Ce même jour son véhicule a été aménagé à Lagny sur Marne. Cet aménagement donne entière satisfaction à mon fils par sa sécurité, son confort  et sa simplicité. Je tiens à vous remercier personnellement pour vos conseils très judicieux, votre gentillesse et votre disponibilité sans lesquels j'aurais peut être commis l'erreur de faire aménager son véhicule avec un system beaucoup moins performant.
Claude C. (dept. 94)

Extraits de réponses à notre questionnaire de satisfaction de janvier 2008 envoyé à nos clients de 2007:

M. Reynald N. du dept. 62 écrit :
L'accueil téléphonique étant très bon, le travail effectué d'une grande qualité, le matériel très fiable il n'y a donc pas grand chose à dire. Il faut continuer comme ça.

Mme Sabine R. du dept 67 écrit :
Je n'ai eu aucun problème avec l'aménagement de mon véhicule. Je suis très satisfaite par sa qualité, le coté discret mais aussi l'utilisation simple et efficace du matériel. Pour le moment je n'ai aucune critique à faire.

M. Jean-Michel C. du dept. 55 écrit :
Rien, continuez à nous rendre la vie meilleure et je pense c'est ce que fait l'entreprise Kempf. Merci encore et bonne année à vous.

M. Jacky E. du dept. 67 écrit :
Je garderai de la société Kempf une excellente impression tant au niveau très chaleureux de tout le personnel, ainsi que de la compétence indiscutable des services et aménagements proposés et effectués. Je ne manquerai pas de vous faire la publicité adéquate qui fait et est tout à votre honneur. Avec mes remerciements chaleureux à votre société et tous vos collaborateurs.

M. Patrick K. du dept 60 écrit :
Le service rendu ayant été parfait, difficile de demander mieux.

M. Jean-Claude G. du dept 67 écrit :
Sagissant de mon véhicule dont l'aménagement est très pratique et esthétique, il n'y a rien a changer dans sa conception car le produit est très design avec le volant, très pratique et très fiable. Je tiens à souligner le très bon accueil lors du passage chez vous et votre bonne compréhension. Ne changez rien pour l'instant et je conseillerai votre produit à mes amis handicapés.

Mme Claudine S. du dept. 77 écrit :
cela fait plusieurs années que nous vous connaissons. Vous fournissez un excellent travail. Tout est tellement parfait que je ne vois rien d'autre à ajouter.

M.Johann C. du dept. 52 écrit :
Votre accueil telephonique est très aimable, on se sent tout de suite en confiance. J'espère que vous garderez cette merveilleuse équipe et je suis le seul en Haute Marne (52) à avoir ce matériel Kempf - jamais d'ennuis. Continuez dans cette esprit et j'espère pouvoir compter sur vous pour mes prochains véhicules. Bravo à tous. A bientot promis.

M. Jean-Jacques du dept. 68 écrit :
Mon critère de choix est la fiabilité. J'ai été satisfait de vos services. A tous points de vue, il m'est par conséquent difficile de faire une suggestion d'amélioration.

Extraits de réponses à notre questionnaire de satisfaction des années précédentes : 2004 à 2006

Le délai convenu était d'une dizaine de jours : au bout de trois jours, j'ai été prévenu que ma voiture était prête.
Donc le délai d'aménagement était considérablement écourté par rapport aux prévisions initiales.
G.C. (un client d'une pédale d'accélérateur à gauche commutable)

... merci pour le bon travail de l'aménagement de notre véhicule.
 B.W.

Plus besoin de m'accroupir pour visser ou dévisser l'une des deux pédales : ce qui représente un immense soulagement pour mon dos. Un grand merci pour cette innovation.
 G.C. (un client d'une pédale d'accélérateur à gauche commutable)

étant très satisfaite, je ne peux qu'être contente d'avoir retrouvée une autonomie
 J.T.

Ma Mercedes est toujours un plaisir à conduire ! merci !
 B. K.

Je ne vois vraiment pas ce qui pourrait être amélioré : les aménagements réalisés s'intègrent parfaitement à l'esthétique da la voiture et me procurent un sentiment de confiance qui ne s'est jamais démenti : je connais les ETS. KEMPF depuis de longues années.
 G.C.

C'est royal ! Tout répond bien à la demande, avec peut être une petite milliseconde de décalage, ce qui différencie du système KEMPF mécanique que j'utilisait auparavant. Somme toute, je m'y fait très bien et qui plus est quel confort au niveau de la force nécessaire à l'appui sur le cercle...ça c'est un vrai plus. Le frein est vraiment beaucoup mieux intégré et les matériaux utilisé sont vraiment bon.
 F.L.

Depuis le printemps 2004, j’utilise un véhicule (Toyota Yaris) équipé de l’anneau électronique accélérateur ainsi que le frein manuel,
Ce sont des équipements vraiment formidables, et un gros bravo à toute votre équipe pour la réalisation de ce travail. Je vous assure que pour ma part, la conduite est vraiment géniale, sans aucune fatigue.
A plusieurs reprises, j’ai communiqué vos coordonnées à différentes personnes handicapés.
Y.P.

Pour ma première Audi TT le délai était long mais c'est tout à fait compréhensible. Pour ma seconde Audi TT le délai était extrêmement satisfaisant (quelques jours à peine) , et pour ma Citroën C2 le délai étais également très court. Félicitations
 L'esthétique est très soignée et l'ensemble reste très discret comme aménagement.
 Restez comme vous êtes car on ne change pas une équipe qui gagne. Bonne continuation, et a bientôt pour un nouvel aménagement. Cordialement
 P.G.